Para a hotelaria o canal online é cada vez mais importante pela tendência crescente das pessoas pesquisarem, lerem opiniões e reservarem os seus hóteis online.
Assim não admira que os hóteis e as grandes cadeias hoteleiras estejam cada vez mais atentas a este fenómeno e reunam esforços no sentido de comunicarem e promoverem a sua oferta de forma eficaz junto deste tipo de clientes, em detrimento de outros canais de venda através parceiros e operadoras.
O grupo Accor é um exemplo e num estudo que teve a oportunidade de realizar, concluiu que 77% dos utilizadores usam a internet para reservar hóteis e 90% para pesquisar sobre hóteis e destinos. Para além disso 69% dos utilizadores reservam directamente no website do hotel enquanto que 49% o fazem através de portais de referência em reservas online, como o Booking.com e o Expedia.
O objectivo do grupo passa por atingir 35% de vendas através do online até 2013.
Em: Negócios
